Política de Privacidad
Última actualización: 9 de julio de 2026
Resumen simple: tratamos tus datos solo para lo que te contamos aquí (responderte, agendar tu demo, prestar el servicio y — solo si lo aceptas por separado — enviarte marketing). Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a contacto@automatizatech.cl.
1. Responsable del tratamiento
AUTOMATIZATECH SpA, RUT 78.363.717-0, Santa Beatriz 170, oficina 903, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@automatizatech.cl.
Esta política se dicta en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y actualiza el régimen de tratamiento de datos en Chile.
2. Qué datos tratamos
- Formularios y agendamiento: nombre, negocio/empresa, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, fecha y hora agendada, interés declarado.
- Navegación: parámetros de campaña (UTM), páginas visitadas y métricas de uso — solo si aceptas cookies de analítica (ver Política de Cookies).
- Conversaciones con nuestros asistentes: los mensajes que intercambias con Tech (web o WhatsApp) quedan registrados para dar continuidad a la atención y trazabilidad del servicio.
- Clientes del Portal OmniCliente: datos de cuenta, plan, facturación y registros de aceptación de contratos (incluyendo IP y fecha/hora como evidencia de consentimiento).
3. Para qué los usamos (finalidades y base de licitud)
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tus consultas y agendar tu diagnóstico/demo | Consentimiento y medidas precontractuales |
| Prestar y operar los servicios contratados (bots, portal, soporte) | Ejecución del contrato |
| Facturación, cobros y obligaciones legales/tributarias | Obligación legal |
| Mejorar el servicio y estadística interna | Interés legítimo |
| Marketing propio (novedades, ofertas) | Consentimiento separado y opt-in independiente — nunca es condición para usar los servicios |
4. Cómo obtenemos tu consentimiento
El consentimiento se otorga mediante un acto afirmativo claro (checkbox no pre-marcado) al momento del registro o envío del formulario, quedando registrados la IP y la fecha/hora como evidencia. El consentimiento para marketing se solicita por separado y puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar el servicio.
5. Con quién compartimos datos (encargados y transferencias internacionales)
No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento: hosting del sitio y del portal (Hostinger), infraestructura de automatización (n8n), plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp y proveedores de WhatsApp Business API), servicios de Google (analítica, correo, hojas de cálculo) y proveedores de modelos de IA (por ejemplo OpenAI) para generar las respuestas de los asistentes.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Para esas transferencias internacionales, AutomatizaTech exige garantías adecuadas conforme a la Ley 21.719, suscribiendo cláusulas contractuales tipo o verificando que el receptor ofrezca un nivel de protección adecuado.
Cuando AutomatizaTech procesa datos de los clientes finales de sus Clientes (por ejemplo, cuando un bot atiende el WhatsApp de un comercio), lo hace como encargado de tratamiento, bajo instrucciones del Cliente responsable y conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) del contrato respectivo.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Leads sin conversión: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante la vigencia del servicio y los plazos de prescripción legal/tributaria aplicables.
- Registros de conversaciones de bots: durante la vigencia del servicio, para trazabilidad de ambas partes.
- Al término de una suscripción: exportación disponible a solicitud y eliminación dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de conservación.
7. Tus derechos (ARCO+)
Conforme a las Leyes 19.628 y 21.719, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación/Supresión: pedir la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado (incluido el marketing).
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o pedir su envío a otro responsable.
- Limitación del tratamiento: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Canal para ejercerlos: contacto@automatizatech.cl (asunto "Datos personales"). Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y brechas
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito, control de accesos, registro de actividad, respaldos). Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la Ley 21.719, incluyendo la notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales y — cuando actuamos como encargado — el aviso al responsable dentro de las 48 horas desde que tomemos conocimiento.
9. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares (analítica, píxeles publicitarios) se regula en la Política de Cookies, con banner de consentimiento donde puedes aceptar o rechazar las no esenciales.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier actualización con su fecha. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes con servicios vigentes, lo avisaremos además por correo electrónico.
